拓展品牌价值张力、赋予顾客品牌新体验

行者体验式培训机构作为上海后起之秀的拓展培训公司,通过不断的学习、创新,一直在开拓自己的品牌价值,为给予客户提供更好的体验而不断创新、进取。

一. 实施“品牌体验化”战略, 赋予品牌价值新内涵。“品牌体验化”战略是指企业在既有品牌的基础上赋予品牌体验的新内涵, 从而使品牌的价值内涵得以扩展和延伸。企业可以在强化与顾客有效沟通并针对顾客个性化需求的基础上, 通过产品定制化、服务亲情化、环境个性化等有效措施来满足顾客的感官、情感、成就、精神、心灵等层面的需求, 最大化顾客“情绪价值”的感知与满足。

二. 实施“体验品牌化”战略, 构筑品牌竞争新壁垒。“体验品牌化”是在品牌体验化基础上进一步强化品牌的体验价值并使之保持动态创新, 从而构建一个以体验为核心价值和象征符号的情感性品牌。行者拓展可以通过美学营销、参与营销、情感营销、生活方式营销等途径或策略来满足顾客能动性与亲情化体验需求, 使顾客需要某种体验时自然产生主导型品牌联想。

这就自然联系到行者拓展目前的营销运营模式了。行者拓展在吸引消费者实现独特的体验方面做得很不错,但是目前提到行者拓展还是只是想到“拓展训练”,其实公司目前已经经营六个不同的培训服务板块,为什么人们还只是直到拓展训练而不言及其它?这就需要好好研究一下客户与行者拓展所有的重要接触点,进行一下产品组合的优化了。

做好战略营销决策,对于开展体验营销的重要性较传统营销更加突出,尤其在培训行业。以消费者的心理因素和行为因素为主要变量进行市场细分, 并以此判断顾客的体验需求, 进行提供品的市场定位。行者拓展目前推出的不同产品,针对的是不同的人群和受众,比如拓展训练就是关注团队建设,成为商学院入学和企业内训的必备课程,好好体验就是承办大型企业的年会等。但是如果我们自己观察一下,不难发现,行者拓展多年以来一直拥有着很固定的忠实客户。然而客户并不多样化,比如就是那些大的外企和商学院。这乍看起来似乎是好事,但是由于影响体验购买者消费行为的关键性因素是消费者千差万别的个性和心理, 而消费者的个性和心理又极具复杂性和多变性, 因此,行者拓展就不得不随时准备推出新的产品,同时,如果对已有产品进行一个合理的捆绑或者差异性销售,比如在好好体验年会中融入少许拓展,在商战特训营中融入少许心理可视化解压等等,实现产品的优化组合,应该很有裨益。

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