拓展培训行业的问题与机遇

拓展培训在国外已经经历了大半个世纪的发展,引入中国虽然只有 8 年的时间,由于培训需求的刺激,得以飞速发展。但和中国的许多行业一样,由于资金的限制,人才的匮乏,国内的拓展培训机构存在无法做大的痼疾。另外国内不仅课程、项目研发力量薄弱,而且很多的国外的优秀项目尚没有能力引进。由于近年来,中国的培训业发展较快,培训需求呈现多样化、个性化。拓展培训提供方的力量和服务质量,越来越不能满足飞速膨胀的受训需求。

(一)问题

1、缺乏行业规范和管理

从几年前的外企开始,逐步到合资企业、高新技术行业、高竞争性行业,再到现在的国营企业、事业单位、国家机关等各类组织机构,都开始逐步认可拓展培训,国内的市场已初步形成,而各家培训公司都试图染指这个巨大的市场,行业管理的要求日益突出。国内的体验培训机构中,挂羊头卖狗肉的不少:一些教育培训公司发觉这个市场有利可图,临时搭建一个训练基地,从外国购来几样简陋培训设备,随便找来几个参加过体验训练学习班的人充当培训师,就理直气壮地打着所谓“体验培训”的旗帜来从事培训赚钱;一些管理顾问公司则干脆从港台找来几个培训师,租下一个场地,克隆一些外国企业的内训模型,对本土企业人士进行培训,并口口声声“原汁原味西方先进拓展培训”。 对于国内体验培训的无序状态,中国管理科学院行为科学研究所副所长、暨南大学人力资源管理研究所所长凌文辁教授忧心忡忡。对于目前的这种状况,凌教授认为最有效的方法是成立业界联盟,也就是行业协会。他说,一些有实力的机构应有宏大的胸怀,拾起自己的责任,牵头在业界成立协会,选出代表,定下行规,最后由协会出台行业从业人员准入制度,培训行业人员规范。只有先将人规范了,企业才不再混乱。

2、培训师成为稀缺人才

迄今,国内没有专门机构培养专业的拓展培训师,一般都是体验培训企业自己培训培训师,因此也就形成了培训师培训质量的较大差异。只能要求国内的从业人员具备多种户外专业技能,取得诸如登山教练员、野外活动指导、水上救生员、红十字紧急救护员等专业资格,而且还要具有管理学、心理学、成人培训等多方面的知识背景和一定的企业经验。这些“稀缺”的培训师是每个公司的命根子。因为没有专门的机构来培养培训师,这些培训师显得弥足珍贵,现北京人众人教育发展有限公董事长刘力认为:“一个培训师的成长要经过几年的时间,目前,对这类稀缺人才的吸引、培养、激励、发展、保留,是一个公司在管理上的重大课题。”

3、缺少个性化的解决方案

这要求从事拓展培训的公司不仅能简单的实施既定的常规课程,还能针对客户的要求和条件设计出个性化的解决方案。目前,大多数的体验培训公司的培训课程都是标准化的,即虽然针对不同的培训对象,但是培训方案、培训实施、培训反馈等流程差异较小,这就与受训方的个性需求相抵触,受训效果可能达不到预期的水平。而随着拓展培训的开展,培训个性化需求的增长,要求培训公司在个性化解决方案方面下大力度,从而提高培训效果。例如,从 2003 年开始,许多高校将户外拓展培训引入了EMBA教育中,这与企业培训的目的就不相同,因此,摆在培训企业面前的问题就是如何满足高校的培训需求。现在,清华大学、对外经济贸易大学都将户外拓展培训作为 EMBA 学员入学的第一个模块,以其达到学员空杯的心态、更快融合的情态、进入学习的状态。

4、质量难以保证

近年来,社会对拓展培训的认知逐渐加强,培训需求也在不断增加,因此一些从事体育、户外运动、旅游、传统培训、探险等内容的公司转型或者增加了拓展培训项目,有的公司公司甚至只有几个人、几条绳子,根本没有国家认可的资质。一些公司没有最基本的培训常识,只考虑短期利益,“鱼龙混杂”的市场状态使得拓展培训的市场定义和前景变得模糊,更使得体验培训的质量难以保证,一定程度上限制了一个新兴行业的发展。然而,西方拓展培训发展过程中,也出现过这样一个比较混乱的时期,但三五年左右,这个市场就通过客户的理性选择得到了规范。在中国也会经历这样一个过程。而要在大浪淘沙的过程中岿然不动,没有别的灵丹妙药。合格的专业课程、丰富的授课经验、良好的声誉和保障措施才是取胜之道。

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