拓展培训师的工作特征分析

根据工作特征理论模型,结合拓展培训师职业鲜明特点,本文六个维度来构建拓展培训师职业的工作特征,即多样性、自主性、任务完整性、反馈性、涉及他人、友谊机会。我们通过对拓展培训师工作特征的行为描述,来构建与工作特征相对应的人格模型。

多样性是拓展培训师工作的真实写照,以户外拓展为例,就包括背摔、断桥、高空单杠、天梯、高空相依、电网、孤岛求渡、鳄鱼潭、求生等众多拓展项目。需要用到安全带、绳索、八字环、上升器、止坠器、头盔、扁带、D型锁、自锁等等众多器械装备。一个项目的实施前,培训师要进行项目布置,向全体队员介绍项目名称、任务、动作要领,对安全注意事项作详细介绍,对队员健康状况作调查。项目进行中,培训师要密切监控,处理突发事件,控制项目进度。项目结束后引导全体队员项目回顾和总结,应对不同情绪下的队员反应和矛盾处理。可以说项目的多样性决定了拓展培训师在项目进行中不可避免的会遇到突发状况和挑战。在这样的状况下能否保持稳定的情绪和清醒的头脑,将决定项目能否顺利进行。试想,一位带队培训师在面对突发事件时惊慌失措,手忙脚乱何以引导大家体验项目。所以拓展培训师在情绪稳定性上的不同表现,会对工作绩效产生差异。人格特质理论的神经质维度对情绪稳定性能够做到充分衡量和解释。

自主性是拓展培训师工作的体现。拓展培训通过让学员处于真实的情景里,身体力行从事任务,以积极心态正视挑战。在这一过程中,拓展培训师担任者如下几种角色:使学习发生的人;培训活动的主持人;学习的促进者;团队的领导者;安全教练;学习的参与者。在谈到拓展培训的核心价值时,国内某知名拓展培训公司的总经理这样介绍:“如果说摩托罗拉带给顾客的是沟通,戴梦得带给顾客的是爱的话,那么拓展培训带给顾客的是积极”。拓展培训师作为价值的传递者,积极主动的态度保证了培训的效果。因此;拓展培训师在积极主动性上的不同表现,会对工作绩效产生差异。人格特质理论的外倾性维度对积极主动性能够做到充分衡量和解释。

任务完整性是拓展培训师对项目计划、组织、协调、监控的全景描述。一次项目的实施,培训师要对场地、资源、时间、人员进行周密布置,形成培训计划。以两天的培训课程为例,优于器械有限而学员众多,拓展培训师应严格按照计划安排进行项目交接,保证器械、资源合理利用。单个项目的实施中,拓展培训师的依照项目布置、安全监控、回顾总结的计划有条理的进行。从学员角度来看,培训师在项目进行中会传达信息,包括安全、任务、规则等众多信息,他们行为的计划和条理性对学员信息的接收和理解会产生重要影响。因此,拓展培训师在计划和条理性上的不同表现,会对工作绩效产生差异。MBTI人格理论中的J一P维度对计划与条理性能够做到充分衡量和解释。

反馈性是拓展培训师的安全教练角色重要特点。拓展培训的特点要求培训师时刻完成小步骤、高频率的信息反馈。以背摔项目为例,背摔项目任务是:每位队友依次站到背摔台上背对下方、身体笔直向后倒下,下面的队友将其安全接住,放回地面。学员在上背摔台后,为确保其安全,培训师将安排其背靠护栏站立,同时一只手臂挡住其前方使其不能在背摔台随意走动,这时,培训师才能将注意力转移至台下由保护队员搭建的人床。培训师不断提醒并监督学员接人姿势与队形的规范性。得到确认信息反馈后,培训师指导背摔队员双手平伸,掌心朝外,拇指朝下,提前交叉,十指交叉互握,由下而上向内翻转,双肘紧贴肋部,用绑手带捆住双手,防止在倒下的时候,双手不自觉的打开伤害到保护队员。在得到合格的信息反馈后,培训师进行下一步。背摔队员在培训师引导下缓慢移到背摔台前,背向队友,脚后跟略微探出台面,双脚并拢,双肘紧贴肋部,低头,下领微收,保持身体笔直,向后倒下。可以说,小步骤、高频率的信息反馈是项目安全实施的保证。因此,拓展培训师在处理小步骤、高频率的信息反馈的不同表现,会对工作绩效产生差异。MBTI人格理论中的S一N维度对小步骤、高频率的信息反馈能够做到充分衡量和解释。

涉及他人是拓展培训师工作的重要特征。分享阶段是拓展培训过程的一部分,此阶段拓展培训师应保持一种平和的心态引导着队员向他人敞开心扉,展示内心世界。在此阶段,学员之间、学员与培训师之间进行着频繁且高质量的互动。通过描述、观察、例证、聆听、模仿等过程,人们的不断交汇、互换、集中各自的观点。个体经过这个进程后,便会以对方的立场反思、思考。唯有经历了这个过程,个体才能发生态度与行为的转变。因此,拓展培训师在能否保持平和的态度引导学员,会对工作绩效产生差异。人格特质理论的精神质维度对平和能够做到充分衡量和解释。

友谊机会是拓展培训师工作特征的重要组成部分。拓展的目标是为个人、团队几组织:制造体验、激发感悟、催化学习、实现改变,建立信任、实现客户满意是拓展培训组织赖以生存的基石。人际关系互动性决定了信任和客户满意度维护的水平。因此,拓展培训师在人际关系互动性的不同表现,会对工作绩效、工作满意度产生差异。人际倾向理论的诸维度对人际关系互动性能够做到充分衡量和解释。

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