体验式培训在企业文化传播中的特殊作用

经过分析可知,以体验为基本特征,注重情境、强调亲历的体验式培训显示了与企业文化传播的匹配性和契合度,满足了企业文化传播中企业文化知识的个体化、传播情境的建构、企业价值观的认同、员工综合素质的培养等方面的需求,在企业文化传播中表现出其特有的优势,具体如下。

(一)体验式培训有助于企业文化知识经验的个体化

成人的学习特点和儿童有非常大的差异,企业文化要想内化成为员工的知识价值体系的一部分,必须要了解、尊重成人学习的特点。首先,成人具有丰富的个人经验,其新的学习依赖于或建立在原有知识经验的基础上;其次,成人具有独立的自我概念,具有自己的判断能力和思维方式,习惯于自己掌控自己的学习,而不是盲目听从于老师或他人的教导;第三,成人的学习意愿取决于所学习内容对其的重要性,成人更倾向于学习对他们工作生活有实际帮助的内容;第四,成人学习以问题解决为导向,注重时间效率。

从成人学习的特点来看,首先,体验式培训“以学员为中心”的特点为学员提供了体验的机会,并帮助学员从体验中联系原有知识经验,使新的知识更深刻地融入到原有知识经验体系中;其次,体验式培训中培训师只是作为引导和帮助者,学员真正的掌握了学习的主动权,自己掌握自己的学习;第三,体验式培训可以将活动游戏与实际企业文化背景联系起来,讲解结合学员工作生活背景;第四,体验式培训可以引导学员思考工作中遇到的困境,帮助他们解决实际问题。从这个意义上说,体验式培训遵循成人学习的特点,有助于企业文化内化到员工的知识价值体系中。

(二)体验式培训有助于企业文化传播情境的建构

如前所述,当历史的、现实的生活被概括、抽象形成语言、符号表征的静态知识时,恰恰表明了这些知识有被还原、被体验的需要。企业文化仅仅通过制度性通道、物质符号来表现传播是远远不够的,抽象的文字符号如果被还原为接近员工工作生活实际的生动、具体的场景,则更容易被接受。情境理论认为,参与基于社会情境的一般文化实践是个人知识结构形成的源泉。越来越多的研究表明,在特定情境中获得的活动比所谓的一般知识更有力和更有用。

体验式培训“情境性”特征满足了企业文化传播中知识情境的建构,体验式培训通过建立虚拟或真实的情境,将企业文化中高度凝练的理念体系集中的再现出来,这一方面弥补了员工工作实际中难以全面了解接触企业文化整体的不足,另一方面满足了将抽象的文字理念符号还原为企业文化实际的需要。因此,体验式培训通过活动或游戏情境的建构,满足了企业文化传播的情境性需要。

(三)体验式培训有助于企业文化精神、价值观念的认同

企业文化的知识、价值体系很大程度上是一种隐性知识。虽然大部分隐性知识是在个体无意识、自动化的学习过程中获得的,但隐性知识仍然可以通过学习获得。这一类学习领域有其先天的特点,即主要不是依靠讲授而是依靠亲身经历、体验和实践练习,体验式培训的体验性特征、.回顾与反思特点满足了企业文化精神、价值认同的这一需求。

体验是情感的生发剂,而情感又是态度、价值、行为倾向产生的前提。在体验式培训中,学员会受到更强烈的多感官刺激。更强烈的、多感官的刺激唤醒学员已有的背景经验,并与之融通,激发出真正的情感。此后,经过培训师的引导,学员将这种对企业文化的感性认识上升到理性阶段,对活动中涉及有关企业文化的问题进行深入的思考,由此产生对企业文化的情感倾向、态度、价值的生成和判断。

(四)体验式培训有助于员工素质和实践能力的培养。

人的认识是一个由感性认识到理性认识,然后再回归行为实践的过程,认识的最终目的是应用服务于实践,企业文化传播的最终目的也是作用于员工的行为实践,使之符合企业发展的方向和目标。

以传播企业文化为目的的体验式培训最终目的是使员工接受企业的价值观念,并使这种价值观念体现在员工的工作行为当中,具体的说即提高员工素质、培养员工的实践能力。素质的生成不仅需要知识、经验、能力,而且需要情感、态度、志趣乃至信念,它需要认知和非认知系统共同参与。体验式培训就起到了这样一个连接桥梁的作用,它关注学员习得知识、扩展能力的同时通过融入情感、态度、价值观的体验使知识影响渗入到心灵深处而成为素质。并且在某些技能培训方面能够提高员工的实践操作动手能力。这无疑对推进企业文化从企业理念走向员工行为,从理念认识到实践指导有一定的意义。

 

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