体验式培训 企业的必要选择

由于企业复杂多变的外部环境、组织的变革等,企业管理更加注重对员工的开发,而拓展培训也正在成为企业适应不断变化和日趋复杂环境过程中日益重要的核心职能。培训工作的质量将直接地影响到企业的运行品质。于是,体验式培训也就是拓展训练对于企业的意义体现在以下几个方面:

(一) 挖掘潜能,增加自信
著名的“冰山理论”提出一个人的潜力80%都是隐性的,而我们体验式培训的作用就是“破冰”—将被训练者头脑中潜藏的知识和经验挖掘出来,为日后的工作服务,具有很强的针对性。在这种环境下,更加有助于员工潜能的发挥,如“瞎子摸号”这个项目,以小组为参与单位,开始前培训师发给每位受训人员一个标有数字的卡片且上面的数字只有本人知道,然后使受训者蒙上眼睛,让受训人员根据数字的大小按从小到大的顺序排列成一条直线,这本是一个有关沟通的培训游戏,但在游戏参与过程中培训师也可以根据受训者的不同表现发现他们的潜能,如是谁最先使用其他非语言沟通方法与组员进行沟通,在不能用语言沟通的情况下是主动想办法与别人沟通还是等待别人来找自己,有时会担当了组织者,从受训者的表现中可以窥视出他们在决策、创新、组织等方面的潜能。员工的潜能在愉悦的游戏中被挖掘出来,成为员工成功的经验,在获得培训的同时,也增加了员工的自信心,是挖掘出来的潜能获得成功的证实,既有助于培训师对员工的定位,也有助于员工绩效的提高。

(二)增强归宿感,减少员工流动率
拓展训练是让人们在快乐当中学习,而员工的快乐体验与企业组织又有着密切的关系:员工因为感到快乐,才更有积极性主动性;因为感到快乐,才更加愿意与大家合作;因为感到快乐,才有主人翁感,才愿意在这家企业工作,才会更加认同企业组织。
归属感是人的需求的一个重要层次。在进行体验式培训的过程中,员工在成功体验的同时体验到了成功,这种成功来源于同伴的帮助和支持,会让员工在团体中体会到一种归宿的满足感,会为自己所在这个集体而感到骄傲、自豪。经过这样的团队建设后,会加强员工的凝聚力而使员工流动率和流失率大大减少。
而对新员工的体验式培训可以巩固其对企业的认同,从而规避和降低了传统培训方式所带来的培训后员工流失的风险。一位中信银行的人力资源部经理的体会是:“体验式培训方式对于加强员工对企业文化认同感很有效。尤其是新人,他们刚到新的企业,还抱者观望的态度,对新的人际关系和新的企业文化都要有一个适应的过程。体验式培训创造了一个企业了解新人、新人了解企业的机会,经过这次全员范围的体验式培训,企业里的人际关系有了明显的改善,我们人力资源部门在新员工的任用上也获得了不少直接的信息。”

(三)磨炼意志,提高员工责任心
在激烈 的市场竞争条件下,企业要生存要发展,必须要有一支有强烈进取心,勤奋、意志力强的职工队伍。通过体验式培训,人为地设置超越正常心理极限的活动项目,使受训员工在活动中自我突破,克服心理上的浮躁和恐惧,主动迎接挑战,可以达到培养员工意志品质以及应变能力的目的。“人椅”项目是将全体学员分成几个组,每组15-20人左右围成一个圈,每位学员将双手放在另一个学员的双肩上,每位学员脚尖顶脚跟,根据培训师的指令,每位学员缓缓地坐在身后学员的大腿上,并喊出自己的口号,以小组为单位比赛那个小组坚持的时间最长。这是一项最能磨练学员意志力和责任心的项目,在这个时候,只要有一位学员因为自己受不了腿的酸痛而站起来,该团队就失败了,笔者也亲身亲历过这个项目,在实际中往往表现出来的正是每个学员的坚持再坚持,组员之间会自发地互相鼓励,组员中会有人引导大家唱歌分散疼痛,每位组员都不愿因为自己而导致团队的失败。体验式培训帮助受训者由被动心态转变为主动进取,激发受训者的主人翁意识和社会责任感,逐步养成凡事不论是否与己有关,皆尽己之力促其更好。通过责任意识的训练和引导,使受训者以一种积极的思维方式来对待企业及自身应该承担的社会责任,自觉自动自爱自律,使企业和个人均能够在社会责任方面体现存在的价值。

(四)改善人际关系,熔炼团队
拓展场上,面对4米多高的求生墙,几十人在40分钟的时间内迅速跨过去,求得生存的安全地;3米多高的电网,仅比参与者多一个的大小、形状各异电网孔,在30分钟的时间内,每个人都能顺利通过电网,到达另一侧,而又保证安全;用三只大桶支起两块木板直线排列,上面站满人,在任何人不能下地的规则下,全部人员要在40分钟内到达相距前端4米远的安全地。通过开展系列团队活动项目,使每个受训员工全身心地投入,充分发挥想象力和创造力,更加融洽地与别人合作,甘做人梯,为别人创造一切便利的条件,相互取长补短,共同成就事业。通过体验式培训,改善了员工间的人际关系,熔炼了团队,使员工领略到集体的力量和智慧。在市场经济新形势下,人们的利益和需求多元化,合作意识和创造精神是现代企业对每个成员提出的基本要求,形成团结、文明、高效的团队,才能保证现代企业的稳定、健康、快速、持续发展。

体验式培训课程设计总的思路是以体能活动为先导、以心理挑战为重点、以人格完善为目的,通过学员的组合、过程的设计、简单的道具和场景设计等,让学员在活动过程中获得感悟,提升组织和个人的情商,注重的不是个人知识技能的提升而是态度的培训,意在培养起人们的团队精神、合作精神、凝聚力、勇敢、乐观等品质。所以,体验式培训对培养学习者的团队精神和合作意识、对改善人际关系、对形成积极向上的组织氛围和改进组织内部的沟通与信息交流等都大有禅益。

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